通用电器前ceo杰克曾经说,人必须清楚自己与别人的不同之处。他提出,可以在六个方面寻找与别人的不同之处。
价格
价格策略可以不同。有些公司的价格策略就是在提升价格的同时,为顾客提供更多的价值。例如,农夫山泉一直定位于高质高价,即使在水市场价格大战打得不可开交的1999年它也依然不为所动,目的就是要在消费者心目中树立农夫山泉高品位、高档次的“健康水”的品牌形象。
利润
获利策略可以不同。有的策略是尽可能地赚取高额利润,有的则是可以牺牲利润吸引客户、开拓市场,甘心做投资者和引路人。
流程
流程不同也可以有效实现差异化。
客户走进理发店,有两种选择:一种选择是先洗头再剪发,另一种是先剪头再洗头。针对不同的客户就可以有不同的流程,比如如果客户很忙、赶时间,可先剪发然后回家清洗。
有一个台湾商人,在台湾的地铁站开设了一家理发店,这家理发店只剪发不洗头,整个过程5分钟就可以结束,而且收费非常低,以满足来去匆匆的上班族要求,后来还赢得了地铁附近住户的青睐。
绩效
绩效表现的差异化是一个重要途径。
生产力
所有的企业都很关注生产力的提高。如何在最短的时间内,用最少的成本获得最大的利润,是所有企业都在苦苦思索的问题。我们常说要学会时间管理,而时间管理的核心,就是提高生产力的事。在生产力的提升方面,也可以运用与他人不一样的策略。
人
企业的用人策略很重要,比如,是寻找外部人员还是从内部员工中提拔,需要周密的考虑。
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