商业中，技术的第一个准则就是：有效运营的自控将扩大它的有效；第二个准则是：无效运营的自控将同样扩大它的无效。
你曾经接受过不合理的任务指派，被委派干一些琐碎的工作或者被要求以最低效的方式做事情吗？没有乐趣也没有成果。
现在该轮到你来展示聪明才智了。委托的目的是为了进一步的缩减，而不是造成更多的运作和增加琐事。记住——制作清晰明确而且重要的事情。
委托之前首先要精简。
不要还需精简的事情立即自控运作，也不要把本可以自控运作或者简单化的事情委托他人去做。否则，你由浪费自己的时间转为浪费别人的时间，也就等于浪费了你辛苦赚来的钱。如何才能变得更有效率和效益呢？现在你可是在花自己的钱。这就是我希望你适应的事情，开始的这一步就是一次小小的锻炼。
我提到过委托之前先精简吧？
举个例子，主管们通常让助理阅读电子邮件。有时这确是可行的。但我的方法是，使用垃圾邮件过滤器，常见问题回答的自动回复设置，以及自动转发邮件给外包助理的设置，这样，我能把需要处理的电子邮件数量限制在每周10——20封。我每周只花30分钟的时间就可以处理掉，因为我有一套体系——精简的自控——所以我可以。
我已经把会议精简掉了，因此我不需要助理来安排会议或电话会议。如果某个月我需要处理一个20分钟的电话，我将通过两三句的电子邮件，来解决所有问题。
第一原则是，先完善规则和程序，在考虑增加人手。适当的人力与完善的程序相结合将使成效倍增，用过多的人力来弥补不足的程序只会使问题也增倍。
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