问题一：刘先生投诉大梅沙防鲨网的问题。

回复：盐田区消委会回电刘先生进一步了解情况，并联系大梅沙公园管理处。大梅沙公园管理处于8月2日下午15点，就刘先生投诉防鲨网问题，对刘先生进行了电话回访。大梅沙公园管理处承诺，将在台风天气过后，风浪较平静时对泳场有缺陷的防鲨网进行修补维护工作，坚决保护来公园游泳市民的生命安全，刘先生表示理解并接受这一处理答复，表示会在过几天后来监督查看修补维护工作。

问题二：王女士咨询网上流程需要准备什么，有什么优惠政策。

回复：经我局咨询举报申诉中心回电王女士，经了解王女士想了解设立股权投资企业的流程。已回复王女士如成立股权投资企业，办理该公司营业执照的网上流程是：先进行网上名称核准，然后在进行网上设立登记并预约受理窗口，最后在预约的时间内到预约的窗口提交申请材料。

问题三：催女士咨询公司申请一般纳税人的事情。

回复：我局咨询举报申诉中心于8月1日17:28回电了解情况，催女士称其咨询的是税务问题。已告知，请市民向税务部门了解。催女士表示了解和感谢。

问题四：金女士咨询商市登记方面的问题。

回复：我局咨询举报申诉中心工作人员回电金女士，其想要咨询的具体问题为：“办理营业执照注册时，是否对注册地址有要求？”。我局工作人员已回复“今年3月份起实行商事登记改革。企业在办理营业执照注册登记时，只需要提交该地址的信息材料，证明该地址确实存在，我局不再审核和把关地址的权属和用途。”

问题五：张女士咨询最近有推动什么新的措施提升提企业登记效能。

答复：我局咨询举报申诉中心于8月1日16:54回电张女士，张女士表示已经了解清楚，没有问题需要了解了，已告知市民如有问题，欢迎再次来电，市民表示感谢。

问题六：王先生咨询商市登记网上申请的工作流程。

回复：王先生所留电话为空号，无法取得联系并作出解答。8月2日16:24已通过短信平台发送短信至市民手机号码，内容如下：王先生，您好！这里是深圳市场监督管理局。您曾通过民心桥节目来电咨询关于商事注册的问题。

问题七：张先生投诉在华润万佳买了半斤猪肉，回家后发现很多水。

回复：经我局龙岗分局工作人员回电张先生进一步了解情况后，到现场进行处理。处理的过程中都市路路通栏目的记者也在现场，现场检测含水并不超标。现场已经对当事人进行退款处理。已就相关情况回复当事人

问题八：黄先生咨询城中村农民房可否申请营业执照。

回复：我局咨询举报申诉中心8月2日10:56回电黄先生进一步了解情况。经了解，黄先生的实际问题为投诉某钟表行，并且黄先生之前在我局的已经进行投诉。经核实，被投诉钟表行已依法领取商事主体的营业执照，注册号：4403078093079**。市民反映的主要问题是噪音扰民的问题，已建议其向政府其他职能部门反映，我局将在职责范围内进一步加强监管力度。黄先生对此回复无异议。

问题九：某市民反映反映公明佳华商场门口，停摩托单车要一元，没有收费许可证。

回复：我局光明分局工作人员回电进一步了解情况。经核实，2013年7月2日，我局已收到投诉人关于此问题的投诉，并于7月23日通过电话方式将处理结果回复了投诉人。回复内容如下：经核实，投诉人反映的佳华商场停车场未取得交警局颁发的《深圳市经营性停车场许可证》，该停车场未取得许可证对摩托车进行收费的行为应由交警部门查处。此外，根据现行规定，停车场对电动自行车、自行车收费的收费标准属于市场调节价，也不需取得停车场许可证。该停车场对电动自行车、自行车的收费标准进行了明码标价。8月2日上午，我局执法人员通过电话方式将上述情况再次回复了投诉人。 

问题十：某市民反映松岗汽车站旁边废品站照旧，希望相关部门治理。

回复：经我局宝安分局工作人员回电进一步了解情况查，投诉中提到的山门第三工业区鸿盛工业园旁的无照废品收购站为有照废品收购站，注册名称为松岗强记废品收购站，注册号为4403068040260**。2013年8月5日15:17，已将有关查处情况电话告知投诉人。

问题十一：某市民咨询注册旅行社的具体要求。 

回复：我局咨询举报申诉中心工作人员回电市民，告知如其要设立国内线路的旅行社，根据《旅行社管理条例》，需要30万的注册资本。市民在办理完营业执照后，需再向深圳市文体旅游局申报审批批文。市民表示了解和感谢。

问题十二：孙先生反映公司在办理股东变更事宜过程中预约难。

　　回复：我局工作人员已回电孙先生，其表示其反映的问题已办妥。关于预约问题，由于业务量激增等因素，我们对登记业务进行网上预约。由于网络系统承载超限等因素制约，预约中出现了一些问题，对此我们正在积极改进和完善，登记排队难的情况有望逐步好转。　　

问题十三：周先生反映注册一家有限公司比较难，需要网上预约，排队时间长。

　　回复：自商事登记改革实施以来我局业务量倍增，导致实施初期网上预约比较困难，为了解决预约难问题我们先后采取了增加网上预约量、限制中介办理预约业务数量、增加可预约天数等措施，目前我们能够保证用户都能够预约到号，周先生提到“几乎是约不到”的问题现在已经解决了。由于业务量存量比较大，所以导致预约时间比较长。由此给市民带来的不便，敬请谅解。同时，周先生提到的变更业务是可以现场预约。　　

问题十四：市民啊平反映中脉拉卡的经营方式涉嫌传销，希望查处。

回复：因举报人匿名且未留下有效联系方式，经办人员无法进一步核实了解举报情况。本着认真负责的态度，我局执法人员通过富监酒店方详细了解核实举报的相关情况。据酒店负责人称，酒店于8月4日下午确实接待过一个以中脉拉卡公司名义举行的品牌内衣招商会，参会人员大概有700人左右，但现场没有发现会议内容涉及拉人头或收取入场费等情况。鉴于举报人为匿名举报且未留下有效联系方式，办理情况和结果无法告知举报人。对于举报中反映的所谓的中脉拉卡（公司），监管部门将会继续跟进作一步调查处理，同时也要求辖区监管所加大对类似经营行为和活动的巡查力度。也希望市民拨打075512315进一步反映情况。　　

问题十五：何先生反映在宝安区沙井人人乐超市购买了一盒15枚装的鲜鸡蛋。买回来打开一看鸡蛋严重变质。

　　回复：2013年8月2日14：45，我局执法人员打电话给投诉人何先生，了解到，其是7月14、15日左右在沙井人人乐商场购买了一盒鲜鸡蛋，回家后发现鸡蛋依法发臭，遂与该商场交涉，该商场爱理不理，何先生就发微信给民心桥反映情况。7月18日，我局执法人员再返回该商场处理此事，经协商，该商场已以买一赔7共8倍货款补偿给何先生。　　

问题十六：市民阿峰反映其在网上工商局申请的微信型企业遇到困难。

　　回复：我局于8月2日10:13回电市民阿峰，市民阿峰表示其打算在重庆开办公司，反映的也是之前在重庆市工商局网上注册公司时遇到的问题，已告知市民建议咨询重庆当地的工商部门，市民表示了解和感谢。　　

问题十六：妍女士咨询能否在居住的农民房注册公司。 

　　回复：已回复妍女士：我局于今年3月份起实行商事登记改革。企业在办理营业执照注册登记时，只需要提交该地址的信息材料，证明该地址确实存在，我局不再审核和把关地址的权属和用途。　　

问题十七：市民“平步青云”反映到西乡三围村的邮政局汇款，收的手续费比汇票要多，是否违法。

　　回复：2013年8月5日9：50与举报人取得联系，举报人称邮政局收取了举报人5元，业务办理完后给市民一份收据，收据上写明汇费0.69元、手续费1元、代办费1.8元，三个费用加起来3.49元。剩下的1元多，没有收据。举报人称无法提供证据证明是邮政局多收了钱，已建议举报人收集相关证据后再行直接向我们投诉，并告知举报人电话。举报人接受建议并表示满意。　　

问题十八：马先生咨询其本人在香港有公司，在深圳注册一家外贸公司在办公场所和经营产品类别及其他条件有没有限制。

　　处理结果：已回复马先生：如马先生是大陆人，且打算以个人为股东在深注册公司，可注册一家内资有限责任公司；如打算以其位于香港的公司作为股东，可在深圳注册一家外资公司。内资有限责任公司拟从事的业务范围可参照我局在网上公布的“一般经营范围表述用语指引”和“需许可审批的经营项目指引”；而外资公司拟从事的业务范围可向外资公司的审批机关（经贸委）进行了解。　　

问题十九：严先生咨询电梯故障及日常监管，是否是市场监督管理局的职责范围。此外，在商事登记方面，如果申请人在网上注册时密码忘了。

　　回复：已回电严先生：电梯故障和监管是属于市场监督管理局职责范围；如电梯发生故障，可拨打0755-12315进行举报。如申请人忘记了网上注册系统中的用户名和密码，可请网上帐号持有人凭本人身份证到各分局行政大厅网上注册窗口取回密码。　　

问题二十：市民洪先生反映其租房过程，与深圳居安美业公司就定金的问题发生纠纷，寻求帮忙解决。

　　回复：2013年8月5日我局罗湖分局东门监管所执法人员组织双方进行调解，双方达成调解协议：深圳居安美业公司退回洪先生人民币500元，并制作申诉调解书一份。　　

问题二十一：市民“5+2黑加白”反映其全家人喝旺仔牛奶都出现腹泻。 

　　回复：2013年8月2日，我局执法人员回电“5+2黑加白”进一步了解情况，并对其反映的商场所销售的旺仔牛奶进行抽样检查，要求该商场对同一批次的旺仔牛奶暂停销售，等待检测结果报告出来以后在作处理。已电话将检查情况告知投诉人。 　　

问题二十一：市民sunny咨询自己创业开个小公司，有没有什么优惠政策给大学生。

　　回复：我市现在已正式启动商事登记改革，注册公司门槛已经很低了，注册登记费全免。　　

问题二十二：贺女士想咨询私企增资方面的问题。

　　回复：我局已联系贺女士了解详细情况，并要求其提供相关材料，待贺女士按要求提供材料以后，我局将按规定办理。　　

问题二十三：市民反映位于龙岗区平湖镇平湖大街铜湖家私商行后面的河南馒头包子店，无牌无证，卫生条件相当恶劣。

　　回复：我局龙岗分局执法人员根据举报，对位于深圳市龙岗区平湖街道平湖社区横岭二街36号之1-16号（36号-10）的河南馒头包子店进行检查，现场检查时当事人郭青龙在场配合检查，我执法人员现场检查发现该店有营业执照（注册号：440307806*****），当事人现场提供餐饮服务许可证（编号：2011440307000***号，在2012年5月11日已过期），当事人现场还提供办理餐饮服务许可证相关资料；深圳市食品安全管理员培训考核合格证（证书编号：201105040**0）、健康证（编号：39120***0009）、卫生知识培训合格证（编号：3912040****）以及办证的相关资料；由该店的餐饮服务许可证已过期，我执法人员根据《中华人民共和国食品安全法》第七十七规定对该店进行查封，现场对当事人开具《询问通知书》、《强制措施》、《财物清单》；要求当事人要办好相关证件才可以重新营业；我执法人员在8月6日16：06将检查情况以电话方式告知投诉者，但投诉者电话处于关机状态，接下来，我局执法人员将会继续联系举报人，告知处理情况。　　

问题二十四：市民平哥反映工商执照年检时要交什么个协的年费，窗口服务态度差。

　　回复：我局执法人员回电市民平哥进一步了解情况。经查，龙岗区个协会下属各个协分会均有收取会员费，是按照“自愿”原则进行收取的，暂未发现有搭车收费现象。对其投诉的基层单位窗口个别人员服务态度不够好的问题，分局领导高度重视，已于8月5日召开了窗口整顿工作会议，各监管所分管负责人及相关科室负责人参会。会上，分局领导要求各窗口单位要加强对窗口人员的教育，注意服务态度，提高服务质量，要求人事监察科加强监督检查。相关情况已回复当事人，及时进行了沟通解释，当事人对回复无异议。　　

问题二十五：陈先生反映4s店里换假货多收费，希望能解决这问题。

　　回复：我局龙华分局执法人员回电陈先生了解基本情况如下：陈先生为的士司机，当日的士司机来修车，该的士司机修车全程均在现场守候，总理赔费用3733元，有理赔结算单为准。士司机称其是红的，提出先将车开走，想在等事故责任方付款给的士司机后，的士司机再付款给4s店。的士司机称4s店所用的材料为假冒伪劣产品，其称证据为他是开车的他懂，并称4s店给他的费用单据存在双方单据数据不一致情况，但未向我局提出任何实质性证据。的士司机认为不让他把车先开走后付钱就是耽误了他的工作，4s店应该赔付其误工费。4s店称若修车所用材料确有问题，则可立刻更换。该4s店称该事情时间已久，进货票据已结算归档，需等财务找寻，尚未向我局提供正规的进货单据。现我局执法员已向双方约定于2013年8月7日上午10:00到4s店进行调解。　

问题二十六：王女士反映龙岗龙城清水路的大鸿科技园里有一个五六百平方的冷库，冻的全是没有检验证明的死猪皮和猪下脚料，每天有八九吨之多，用来加工食用明胶和地沟油。

　　回复：我局执法人员接到投诉后，到现场检查，该地点为“深圳市牛天食品有限公司”，持有效《企业法人营业执照》，经营范围：禽畜生肉的购销，国内贸易，货物及技术进出口。我局工作人员对该单位负责人做了询问笔录，负责人称该公司的生猪皮是从龙岗龙东大广农贸批发市场及东门湖贝市场进货，没有固定供货商。采购回的生猪皮主要是转手卖出，一是销往罗赛洛（温州）明胶有限公司，用于生产明胶、水解明胶；二是销往沅江市贝克联佑饲用油脂有限公司，用于制作饲料用混合油。我所已发函至温州市工商局，对方已回复罗赛洛（温州）明胶有限公司确定存在，该公司在市场上有收到深圳市牛天食品有限公司的新鲜冷冻生猪皮。无法按照王女士提供的投诉电话联系投诉人，建议投诉人拨打075512315或与我执法人员联系，联系电话：89567513。