有些年轻人会认为,对于一个商人来说至关重要的一些习惯是无法在后天养成的,但是什么比这种观念更能桎梏年轻人的发展了。一个在日常生活中丢三落四、顾此失彼的年轻人可能会说这是因为自己的记性太差了,并且理直气壮地将此作为一个无可辨驳的理由为自己开脱。但事实上,诸如记忆力强、有条不紊这些能力,完全可以通过系统的训练加以培养,因此,凡事都为自己的错误寻找借口只会不断阻碍自己的进步,从而适得其反。
在我所知道的“记性不好”的人当中,几乎所有的人都曾因为自己的记忆力不如他人而感到遗憾万分。他们总是认为,自己丢三落四的习惯是先天差异造成的,所以后天无法补救,并为此而感到痛苦消沉、怨天尤人。在日常生活中,只要是稍微有些观察力、偶尔会总结反思的人,即使是那些初涉商场缺乏人生阅历的年轻人也一定会承认,迄今为止有好几次重大的意外事件,都是由于自己的遗忘造成的。他们或者是忘记某个至关重要的约会,或者是没有履行某个言之凿凿的承诺,总之,由于一时疏忽大意,他们忘了去做自己本该要做的事情,最终造成了难以弥补的损失。这些失误或者是让他们失去很多机会,或者是给他们的生活带来了极大的不便。许多犯过这些错误的人,都曾经为这些由于遗忘而造成的恶果感痛心疾首、后悔不迭。然而,正如讽制作家彼得品达所说的那样,“最终除了遗忘,他们什么都不记得了。”大部份人都将这些意外归咎于自己“记性太差”,但是在失落和悔恨过后,他们并没有认真反思这些失误背后更深层的原因,有些人甚至认为根本没有必要进行反思。在这些人看来,与其花费工夫去完成某件事情,还不如干脆忘掉来得好,因为这么做的好处就是,一旦大家都认为他们是一些“不长记性”的人,人们就会很难信任他们,更不会对他们委以重任,这对他们来说既轻松又惬意,何乐而不为呢?这些人不仅满足于自己不思进取、庸庸碌碌的工作状态,依靠侥幸和投机过日子,而且做一天和尚撞一天钟,总是左支右绌、错误百出。每当他们犯错的时候,就需要有人前来补救,将他们从最糟糕的状况中解脱出来,替他们弥补过失。尽管每次他们都能够化险为夷,但是却苦了他们身边的人。久而久之,这些言而无信、丢三落四的人就会想当然地得出这样一个结论:我根本没有必要让自己长记性,反而一个人的记忆力是没有办法改进的。因为,每当有人劝他们制订一个清晰明了的工作计划时,他们就会理直气壮地加以反驳说,有些人天生记性好,而我天生就记不住事情。最后,这种借口就连那些劝诫他们的人也感到无话可说。日复一日,这个极端错误的观念就会在那些所谓“记性不好”的人的脑海中变得根深蒂固,不仅那些曾经劝告过他们的人会对此缄口不言,而且他们的身边也会被那些持有相同观念的人所包围。他们相互作用、彼此影响,对于“记忆力无法提高,我们只能听天由命”的观点越来越笃信不疑。而且每当工作出了什么差错时,他们就会以此为借口自我安慰。
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